FAQ

Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes afin que votre expérience avec nous reste aussi simple que possible. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe reste à un email de vous.

Qu'est-ce que Jess and Co Boutique ?

Jess and Co Boutique est une destination mode pensée pour la femme, alliant élégance parisienne et esprit contemporain et décontracté. Chaque collection est pensée pour vous permettre de vous sentir stylée en toute confiance, que ce soit au quotidien ou pour des occasions plus particulières.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, tout à fait. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes livrées en France, sans montant minimum ni condition cachée. Nous tenons à ce que l'ensemble du processus, du paiement à la réception, reste simple et transparent.

Quel est le délai de livraison habituel ?

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pas pour le moment. Nous avons choisi de nous concentrer exclusivement sur la France afin de garantir un service de qualité et de proximité. Si cela venait à évoluer, notre communauté serait la première informée.

Quelle est votre politique de retour ?

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après la livraison pour le retourner. Écrivez-nous à info@jessandcoboutique.com et nous vous accompagnerons tout au long de la procédure de retour, simple et rapide.

Quel est le délai de remboursement ?

Les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrables après réception et vérification de votre article retourné. Un délai supplémentaire peut être nécessaire selon votre banque ou votre moyen de paiement.

Acceptez-vous les échanges ?

Oui, tout à fait. Contactez-nous à info@jessandcoboutique.com et nous vous aiderons à organiser l'échange de l'article de votre choix.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que des méthodes de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées afin de garantir la protection de vos informations lors du paiement.

Mes informations personnelles et bancaires sont-elles en sécurité ?

Oui. Jess and Co Boutique ne conserve aucune information de paiement sensible, et chaque paiement est sécurisé par cryptage pour protéger vos données.

Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?

Commencez par vérifier le lien de suivi présent dans votre email de confirmation d'expédition. Si 7 jours ouvrables se sont écoulés sans que votre colis soit arrivé, contactez-nous à info@jessandcoboutique.com et nous nous pencherons immédiatement sur votre situation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l'annuler. Contactez-nous par email dès que possible après votre achat, et nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Nous restons disponibles à tout moment. Écrivez-nous à info@jessandcoboutique.com — notre équipe se fera un plaisir de vous aider.