FAQ
Nous avons rassemblé les réponses aux questions fréquentes pour rendre votre expérience avec nous aussi fluide que possible. Si vous avez besoin de plus d’aide, un simple email suffit.
Qu’est-ce que Jess & Co. ? Jess & Co. est une boutique de mode créée exclusivement pour les femmes. Nous sélectionnons des styles élégants et faciles à porter qui correspondent à votre mode de vie — soignés, confortables et totalement vous.
Proposez-vous la livraison gratuite ? Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis. Sans minimum, sans conditions cachées — juste un shopping simple et clair du début à la fin.
Combien de temps prend la livraison ? La plupart des commandes arrivent sous 4 à 9 jours ouvrables, du lundi au samedi. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son parcours.
Expédiez-vous à l’international ? Oui, nous livrons dans le monde entier. Où que vous soyez, nous voulons nous assurer que Jess & Co. puisse vous atteindre. Les délais et tarifs d’expédition peuvent varier selon votre localisation — tous les détails applicables seront affichés lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour ? Si quelque chose ne va pas, vous disposez de 30 jours à partir de la livraison pour retourner vos articles. Envoyez-nous un email à info@jessandcoboutique.com et nous vous guiderons dans le processus de retour simple.
Combien de temps prennent les remboursements ? Les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. Votre banque ou prestataire de paiement peut prendre un peu plus de temps pour afficher les fonds.
Acceptez-vous les échanges ? Oui, nous en acceptons. Contactez-nous à info@jessandcoboutique.com et nous vous aiderons à organiser un échange pour l’article de votre choix.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes de crédit et les méthodes de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la protection de vos informations lors du paiement.
Mes informations personnelles et de paiement sont-elles sécurisées ? Oui. Jess & Co. ne stocke pas les informations de paiement sensibles, et chaque paiement est sécurisé par cryptage pour protéger vos données.
Que faire si ma commande n’est pas arrivée ? Commencez par vérifier le lien de suivi dans votre email de confirmation d’expédition. Si 7 jours ouvrables se sont écoulés et que votre colis n’est toujours pas arrivé, contactez-nous à info@jessandcoboutique.com et nous enquêterons immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons peut-être la modifier ou l’annuler. Envoyez-nous un email dès que possible après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Besoin d’aide supplémentaire ? Nous sommes toujours là pour vous. Contactez-nous à tout moment à info@jessandcoboutique.com et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.